山东潍坊，刘女士和朋友到一家饭店吃饭，中途工作人员在自己饮料里加了点水。刘女士感觉口渴就喝了一大口，瞬间强烈的消毒水味扑鼻而来，从食道到胃感觉火辣辣的。刘女士马上意识到饮料有问题！
刘女士赶紧到前台询问这杯饮料是不是有问题。工作人员承认的确是倒错东西了，医院进行检查。
经过检查，医院诊断是急性84消毒水中毒，造成食管糜烂，还有浅表性胃炎icon。而饭店工作人员不小心掺进饮料的就是84消毒液。
医院进行治疗了八天，花费了元。医院给开了很多的药，主要是要恢复胃部粘膜的损伤，至此刘女士还是只能吃流食。
刘女士和记者一起找到了饭店邱女士详细了解事情的经过。邱女士解释是由于员工的操作失误导致饮料内掺入了84消毒液，但对于是如何错误操作，邱女士给不出具体答复。对于记者质疑店内是如何管理84消毒液的，邱女士也无法给出详细解答，只告知已经对相关人员进行了处理。由此可见，饭店的管理混乱，存在安全隐患与漏洞。
关于时候刘女士的赔偿问题，邱女士说已经和刘女士进行了协商，但双方就金额问题没有谈拢。邱女士表示承担刘女士的所有看病费用，再赔偿一些，总共出一万元，但刘女士的朋友提出最少6万元。
记者本着解决问题的原则对双方进行了调解，刘女士退让到最少两万元，但饭店邱女士只同意给一万五。最后在当地市场监督管理局工作人员的协调下，双方达成协议赔偿一万八千元，并当场将钱转给了刘女士。
84消毒液是一种强刺激性的消毒液，直接接触对皮肤都有伤害作用，更别说饮用了。刘女士喝了一大口掺入84消毒液的饮料，短时间内就反应强烈，并造成了食道糜烂和胃部的浅表性胃炎，对刘女士身体的伤害是比较大的。
喝饮料喝到消毒液无论是谁肯定都是无法接受的。胃炎需要时间好好调理，如果恢复不好也可能一辈子受影响。同时对刘女士心里的伤害也是很大的，一提起这事刘女士就哭个不停。
作为饭店，84消毒液这样的物品应该是要有严格的管理的，不应该和饭店内可食用的东西混在一起，不然工作人员怎么能那么容易就犯了这么低级的错误呢！饭店邱女士无法解释工作人员是如何失误的，一方面可能是管理太过混乱，说不清到底怎么发生的，第二就是错误太过低级，说穿了更让人无法接受。
不论什么原因，确实是饭店的责任给刘女士造成了伤害，那么饭店就应该拿出诚恳道歉和赔偿的态度。不是问题出了，简单开除涉事人员就万事大吉了。
对于赔偿金额，其实刘女士方面也算没有狮子大开口乱要价格，开始提出六万也是没有经验，自己也不知道该要多少。在记者协调下，刘女士同意两万元的赔偿其实并不多，毕竟钱也只是一个心里的安慰，身体和心灵的伤害只能靠自己慢慢恢复。如果有的选，多少钱能换来健康的自家和内心呢！
作为饭店，食品卫生和安全是最重要的，毕竟入口的东西。像刘女士一样吃饭喝到84消毒液，这么不靠谱的饭店，做出的饭菜卫生安全如何保证？
如果是有格局的饭店，事情发生后就会积极处理，彻查饭店存在的问题，整改规避一切漏洞和风险；诚恳道歉，积极赔偿，而不是让受害者无奈求助记者，求助市场监督管理局。
这么不靠谱的食品安全，这么没有诚意的改正错误的态度，闹得人尽皆知，以后还有人敢来饭店吃饭吗？失去信誉和钱比起来，孰轻孰重呢？#山东一饭店误将84消毒液端给客人#
