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品牌建设品牌服务有展示走进车厢听 [复制链接]

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为深入贯彻落实*的十九大关于开展绿色出行行动等决策部署,进一步提高绿色出行水平,上海公交行业协会会同久事公交集团联合开展了“迎建国七十周年和进口博览会,树上海交通服务品牌”品牌服务展示周活动。9月18日至19日,巴士二公司梅陇车队路和路两条线路参加了此次展示活动。

品牌展示

通过制作宣传展板,车队分别在路陆家浜路大兴街终点站和路老沪闵路业祥路终点站,将各自线路的线路简况、服务标准、服务举措、便民措施等向乘客作了宣传,并展示了路职工的闪光点和路品牌特色。

▲路“闪光放大镜”

▲路品牌展示

服务标准

一文明:衣着整洁,举止文明,杜绝陈规陋习;

二遵守:营运过程中遵守交通法规,遵守行业法规;

三规范:规范服务行为,规范行车秩序,规范停靠站点。

服务举措

开车起步慢一慢;

赶到乘客等一等;

人行横道让一让;

品牌服务有提升。

便民措施

终点站设立便民“小药箱”:小小药箱内配备了处理外伤所用的创可贴、棉签、“安尔碘”皮肤消*剂,人丹、十滴水、风油精等防暑降温药品和常用药品,供乘客可以免费使用,以备乘客不时之需,营造和谐的氛围。

服务标准

遇赶到乘客等一等;

遇特殊乘客慢一慢;

遇问询乘客指一指;

遇无理乘客让一让。

服务举措

助盲服务有延伸

文明示范我先行

便民措施

遇到盲人停车在前;

盲人上车招呼让座在前;

盲人下车到站告知提醒在前。

车队通过设立评议台,安排志愿者走进车厢发放评议单等形式,听取广大乘客对路和路在营运秩序、服务态度、规范停站、车况设施、车辆整洁、首末班车准点等方面的意见和建议。

通过此次品牌展示周活动,在征集乘客意见、建议的基础上,我们将进一步完善创新线路的服务特色,更好地满足乘客的出行需求,共同营造文明、和谐的乘车环境,全力打响久事公交“绿色公交、智慧公交、品质公交”三张品牌名片。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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