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导语：随着服务行业崛起，大家已经可以实现足不出户的生活，需要的东西用手机几秒钟下单，一会就有小哥送货上门。多数年轻人都不会做饭，日常三餐皆靠点外卖来维持，然而外卖的意外却是层出不穷，经常有刁难的顾客故意为难。
据光明网报道，有一位顾客在网络平台点外卖，不幸的是，全家吃完这份外卖都觉得食物中*了，顾客特别气愤地给了差评，并在网络平台上发表非常难听的评论，店家看到这条差评后与顾客联系，医院想要慰问顾客家属却落空了？
恶言差评只是一场误会
刘某在贵州省贵阳市花果园松山南路开了一家包饼店，主要是卖一些早餐小吃，一直以来生意也都不错。当天早上，刘某收到一单来自方某（化名）的外卖订单，下单商品有豆浆，油条，肉饼，煎饺，打包好后，配送员就把餐品送到小方家里。
当天中午，刘某在平台上看到方某的差评，方某把自家店骂得一无是处，家里人也吃坏肚子了。刘某一脸懵，一直都是凭良心开店，用的食材也是新鲜采购，当日有接外卖单60来单，没有其他顾客反应异常。
当晚六点多，方某打电话给刘某，告知全家人都因为吃了他家的外卖身体不舒服，奶奶还拉肚子了，全家医院做检查，要是查出什么问题，要刘某负责到底。刘某听完吓出一身冷汗，医院寻找，可拨打方某的电话一直无人接听，信息也没回。
直到深夜，方某才接电话说，老人家身体没有异常，只是情绪不好，医院看望。经过细聊，方某称食物没有问题，只是担心家人的身体才会恶言相对，并对自己的恶意差评表示歉意，随后便把差评撤销了。
靠外卖差评赚取赔偿
外卖差评这种事屡见不鲜。广东深圳的一位女子因失业，缺少经济来源的她在偶然间发现只要给差评，商家就会主动联系处理并给予赔偿，于是女子就通过多次点外卖，随后称吃完肚子疼，找商家退款及索要赔偿，如此操作，女子非法获利元，最终因涉嫌敲诈勒索被警方逮捕。
结语：外卖行业对大家来说，可以提供生活便利，也增加了许多人的就业机会。这件事值得大家齐心协力地维护。
恶意差评属于不正当竞争行为，为了保护好自己的合法权益，如果有恶意差评的出现，可以通过投诉渠道进行申诉，但一定要保护好其证据。对于恶意差评，如果其涉案金额达到元至元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
部分消息参考来源：光明网、华律网等
作者/责编：刘一刀