为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病*感染肺炎疫情的重要指示精神和*中央、国务院决策部署,根据应对新型冠状病*感染肺炎疫情联防联控工作要求,中国物业管理协会在倡议全体会员单位全力做好物业管理区域疫情防控工作的同时,迅速组织业界专家编写了《物业管理区域新型冠状病*肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》(简称操作指引),现予以发布。本操作指引共分为住宅、写字楼、产业园区、高校、医院五类物业业态。旨在指导和帮助全国物业服务企业全力做好物业管理区域新型冠状病*肺炎疫情防控工作。
系列操作指引结合了相关疾控指导和各地及有关物业服务企业实践中积累的有效经验和做法,在已有关于疫情防控相关制度、规范的基础上,结合物业管理行业实际,进一步完善细化形成,更加突出了实践指导性。由于对新型冠状病*和所致疾病的认识目前仍然处于不断的深入研究之中,且由于编写时间仓促,如有不当之处,请予指正。在使用过程中,各物业服务企业可结合实际补充完善相关内容,并注意总结有效经验做法,落实中遇到的问题和建议及时报中国物业管理协会秘书处(邮箱:support
ecpmi.org.cn),以便进一步更新完善。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任!我们相信,在以习近平同志为核心的*中央坚强领导下,只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策、全面动员、全面部署,就一定能共同打赢这场疫情防控阻击战!
编写委员会00年月1日写字楼物业管理区域新型冠状病*
肺炎疫情防控工作操作指引(试行)
主要编制人员:贾砺、张丽芳、*轲、王鸿杰、李亚丽、祝智*、孙鹏、李元元主要审定人员:艾白露、王寿轩、王兆春、朱春堂、李远征、高文田技术支持:中国物业管理协会设施设备技术委员会目录
一、总则(一)编制依据(二)物业管理要求(三)防控特点二、基本保障指引(一)组织保障(二)物资保障(三)人员保障(四)沟通保障(五)经费保障(六)专业知识保障三、员工上岗指引(一)基本要求(二)员工防护(三)特殊岗位防护要求四、防控操作指引(一)应急预案关键要素(二)客户服务管理(三)出入控制(四)区域封闭管理(五)通风管控(六)重点区域和部位清洁与消*管理(七)垃圾管理(八)宣传管理(九)供方管理五、沟通与配合指引(一)与*府及有关部门的沟通与配合(二)与甲方及客户的配合指引(三)确诊病例离开后的处理措施六、附录附录1新型冠状病*科普知识附录正确使用口罩防护的方法附录正确的洗手方法附录4工作区域个人防护知识附录5消*注意事项附录6常见消*剂及配制使用附录7适用表格一、总则(一)编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》(年8月0日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过,中华人民共和国主席令第69号)、《中华人民共和国传染病防治法》(01年6月9日第十二届全国人民代表大会常务委员会第次会议修正,中华人民共和国主席令第5号)、国务院《突发公共卫生事件应急条例》(年1月9日国务院第18次常务会议修正,中华人民共和国国务院令第号)、国务院应对新型冠状病*感染的肺炎疫情联防联控机制《关于印发公共场所新型冠状病*感染的肺炎卫生防护指南的通知》(肺炎机制发〔00〕15号)、国家卫生健康委员会《新型冠状病*感染的肺炎防控方案》、《新型冠状病*感染的肺炎公众防护指南》、卫生部《传染性非典型肺炎防治管理办法》(00年5月1日颁发,卫生部令第5号)、卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》(卫监督发[]5号)、中国建设科技集团《办公建筑运行管理和使用的应急措施指南》等文件,制定本操作指引。(二)物业管理要求疫情防控期间物业服务企业应提供正常水电气供应、客服、保洁、秩序维护等服务,在保障物业管理项目正常运行基础上,加强安全生产。在物业管理经营各层面各环节,全面执行落实*府有关部门疫情防控指令,结合写字楼物业服务特点最大程度防控疫情,最大限度减少服务区域疫情事件发生和交叉感染人数。(三)防控特点写字楼物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在:写字楼物业项目多建于城市繁华地段,交通便利,上下班、就餐时段公共区域人员密集、流动性较大,人员防控压力大;一般写字楼建筑规模大,各类企业机构、商户集中,接待、会议、访客等人员较多,且来源地多样,内部交叉感染概率大;大多数写字楼配有中央空调设备和电梯,写字楼内空间相对封闭,空气污染后扩散较快。针对这些特点,防控的主要内容在于客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、人员密集场所、通风管理、给排水消*、垃圾管理等方面。(4)对公共会议场地、家具须进行日消*1次,会议室使用后立即消*,茶具用品开水(水温>56℃)浸泡0min以上消*。
5.设备设施(1)各设备用房应确保卫生、无杂物,应重点